Leistungsbeschreibung

Stand: 29.09.2026

Diese Leistungsbeschreibung beschreibt die Leistungen von Wunsch-Video im Einzelnen. Sie ist Teil unseres Angebots und gilt für jede Bestellung. Daneben gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Paragrafenangaben beziehen sich auf diese Leistungsbeschreibung.

§ 1 Leistungen

(1) Wir erstellen im Auftrag individuelle Kurzvideos im gezeichneten Stil (Whiteboard-Animation) mit Sprecherstimme und Musik. Angeboten werden Werbevideo, Vorstellungsvideo, Geburtstagsvideo und Spaßvideo in den Längen bis 30, 60 oder 90 Sekunden. Die Länge richtet sich nach dem gesprochenen Text (etwa 70, 140 oder 200 Wörter).

(2) Zum Leistungsumfang gehören, soweit auf der jeweiligen Produktseite nicht anders beschrieben: das Schreiben des Sprechtextes aus den Angaben des Kunden, die gezeichneten Szenen, Stimme, Musik, bei Werbe- und Vorstellungsvideos Logo und Kontakt am Schluss, ein Titelbild, die Lieferung im Hochformat (1080 × 1920) und im Querformat (1920 × 1080) als MP4-Datei sowie die Korrekturrunden nach § 4.

(3) Die Videos werden mit Hilfe von Software und Diensten der künstlichen Intelligenz erstellt. Die Sprecherstimme ist eine synthetische KI-Stimme, die Zeichnungen entstehen KI-gestützt. Zeichnungen nach Fotos sind künstlerische Interpretationen und keine fotografisch genauen Abbildungen.

(4) Die gestalterische Umsetzung (Bildaufbau, Zeichenstil, Musik, Schnitt) liegt in unserem Ermessen, soweit der Kunde im Fragebogen keine konkreten Vorgaben macht. Einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, etwa Reichweite, Klicks oder Umsatz, schulden wir nicht.

§ 2 Mitwirkung des Kunden

(1) Nach der Bestellung füllt der Kunde einen Fragebogen aus. Darin beschreibt er Anlass oder Angebot, liefert Stichpunkte, Namen, Kontaktdaten für den Abspann und lädt Fotos, Logos oder Videos hoch. Die Zahl der Fotos ist je nach Länge begrenzt (bis 8, 15 oder 25 Fotos).

(2) Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Angaben verantwortlich, insbesondere für Namen, Schreibweisen, Daten, Preise, Kontaktdaten und alle Tatsachenbehauptungen über sein Angebot.

(3) Liegt der vollständige Fragebogen 30 Tage nach der Bestellung nicht vor, erinnern wir den Kunden per E-Mail. Liegt er weitere 30 Tage nach der Erinnerung nicht vor, kann jede Seite vom Vertrag zurücktreten. Wir erstatten dann den gezahlten Preis vollständig.

§ 3 Inhalte des Kunden, Rechte Dritter, Ablehnung

(1) Der Kunde versichert, dass er an allen Inhalten, die er uns übermittelt (insbesondere Fotos, Videos, Logos, Marken, Texte und Musikwünsche), die Rechte besitzt, die für die Herstellung und die vereinbarte Nutzung des Videos nötig sind.

(2) Der Kunde versichert, dass alle auf den Inhalten erkennbaren Personen mit der Verwendung in dem Video und mit dessen vorgesehener Veröffentlichung einverstanden sind. Bei Minderjährigen muss die Einwilligung der Sorgeberechtigten vorliegen.

(3) Der Kunde stellt uns von allen Ansprüchen frei, die Dritte wegen einer Verletzung ihrer Rechte durch die vom Kunden übermittelten Inhalte oder Angaben gegen uns geltend machen. Die Freistellung umfasst auch die Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung. Das gilt nicht, soweit der Kunde die Rechtsverletzung nicht zu vertreten hat.

(4) Wir behalten uns vor, die Ausführung des Auftrags vor Beginn der Bearbeitung abzulehnen, wenn nach Prüfung der vom Kunden übermittelten Angaben, Wünsche oder Materialien konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass die gewünschte Ausführung gegen gesetzliche Vorschriften verstößt, Rechte Dritter verletzt oder für uns unzumutbar ist.

(5) Ein Ablehnungsrecht besteht insbesondere bei strafbaren, volksverhetzenden, extremistischen, beleidigenden, diskriminierenden, pornografischen, jugendgefährdenden oder sonst rechtswidrigen Inhalten, bei irreführenden oder unzulässigen Werbeaussagen, insbesondere unzulässigen Heil- oder Gewinnversprechen, sowie dann, wenn die vom Kunden bereitgestellten Materialien nach unserer berechtigten Einschätzung Rechte Dritter verletzen können. Unzumutbar ist die Ausführung für uns insbesondere, wenn die Angaben oder Inhalte

a) sexuelle oder erotische Inhalte enthalten oder solche Angebote bewerben,

b) Gewalt, Waffen, Drogen oder Glücksspiel verherrlichen oder bewerben,

c) Personen oder Gruppen herabwürdigen oder bloßstellen, auch wenn es als Scherz gemeint ist,

d) politische oder religiös-missionarische Botschaften transportieren,

e) Minderjährige in einer Weise zeigen oder ansprechen, die ihnen schaden kann, oder

f) reale bekannte Personen, deren Stimmen oder fremde Marken ohne erkennbare Berechtigung verwenden.

(6) Im Fall der Ablehnung werden wir den Kunden unverzüglich informieren und bereits geleistete Zahlungen unverzüglich vollständig erstatten. Wir können eine Änderung anbieten, sind dazu aber nicht verpflichtet.

(7) Weitergehende Ansprüche des Kunden wegen der Ablehnung bestehen nicht, es sei denn, wir haben die Ablehnung pflichtwidrig oder schuldhaft verursacht.

(8) Macht ein Dritter uns gegenüber glaubhaft geltend, dass ein Video seine Rechte verletzt, dürfen wir eine von uns veröffentlichte Fassung (etwa ein Beispielvideo) sofort entfernen und den Kunden informieren.

§ 4 Lieferung, Expressfertigung und Korrekturrunden

(1) Die Bereitstellung der ersten Fassung des Videos erfolgt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach vollständigem Eingang aller für die Erstellung erforderlichen Angaben und Dateien. Mit Expressfertigung erfolgt sie innerhalb von 48 Stunden nach vollständigem Eingang aller für die Erstellung erforderlichen Angaben und Dateien; die Frist läuft nur an Werktagen. Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in Hamburg. Vollständig eingegangen sind die Angaben und Dateien, wenn der Fragebogen mit allen Pflichtangaben abgeschickt ist und die darin angeforderten Fotos und Dateien vorliegen. Sind Angaben unvollständig oder fehlerhaft oder fehlen Mitwirkungshandlungen des Kunden, verlängert sich die Frist entsprechend. Die Fristen gelten für die erste Fassung des Videos. Die Expressfertigung kostet einen Aufschlag von 30 Prozent auf den Preis des Videos. Die Expressoption bezieht sich ausschließlich auf die erste Fassung des Videos. Etwaige Korrekturen sind hiervon nicht umfasst.

(2) Wir liefern das Video per E-Mail als Downloadlink. Der Link ist mindestens 30 Tage gültig. Der Kunde sollte die Dateien in dieser Zeit herunterladen.

(3) Im vereinbarten Preis sind, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, bei Werbe- und Vorstellungsvideos zwei Korrekturrunden und bei Geburtstags- und Spaßvideos eine Korrekturrunde enthalten. Die erste Korrekturrunde bezieht sich auf die von uns gelieferte erste Fassung des Videos, eine zweite Korrekturrunde auf die nach der ersten Korrekturrunde gelieferte Fassung.

(4) Korrekturwünsche können jeweils innerhalb von 14 Tagen ab Bereitstellung der Fassung, auf die sich die Korrekturrunde bezieht, in Textform geltend gemacht werden.

(5) Jede Korrekturrunde umfasst ausschließlich Änderungen, die sich im Rahmen der ursprünglich vereinbarten Vorgaben, Inhalte und Gestaltungswünsche halten. Nicht von den Korrekturrunden umfasst sind insbesondere nachträgliche inhaltliche Erweiterungen, neue Szenen, zusätzliche Sequenzen, ein geändertes Briefing, der Austausch wesentlicher Inhalte, zusätzliche Sprachversionen oder sonstige über die ursprüngliche Beauftragung hinausgehende Änderungswünsche. Solche Leistungen können gesondert berechnet werden.

(6) Gehen innerhalb der Frist nach Absatz 4 keine Korrekturwünsche ein, gilt die Leistung mit Ablauf des 14. Tages nach Bereitstellung der jeweiligen Fassung als vollständig erbracht.

(7) Gehen fristgerecht Korrekturwünsche ein und ist damit die letzte im Preis enthaltene Korrekturrunde genutzt, gilt die Leistung mit Bereitstellung der korrigierten Fassung als vollständig erbracht, soweit die mitgeteilten Korrekturwünsche umgesetzt worden sind und keine weiteren Leistungen geschuldet sind. Ist danach noch eine Korrekturrunde offen, gelten die Absätze 4 und 6 für die korrigierte Fassung.

(8) Mehrere einzelne Nachbesserungsverlangen außerhalb der vereinbarten Korrekturrunden sind nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

(9) Das Recht des Kunden, bei Vorliegen gesetzlicher Voraussetzungen Mängelrechte geltend zu machen, bleibt unberührt. Fehler, die wir zu vertreten haben (zum Beispiel falsch übernommene Namen oder Angaben), korrigieren wir unabhängig von den Korrekturrunden kostenlos.

§ 5 Nutzungsrechte, KI-Inhalte und Kundenmaterial

(1) Die von uns erstellten Videos können ganz oder teilweise unter Einsatz künstlicher Intelligenz erstellt werden. Je nach Einzelfall können dabei insbesondere KI-generierte oder KI-unterstützt bearbeitete Bilder, grafische Elemente, Stimmen, Audioelemente, Texte, Animationen oder sonstige Bestandteile verwendet werden.

(2) Soweit an den von uns im Rahmen des Vertrags erstellten und gelieferten Endergebnissen urheberrechtliche oder sonstige ausschließliche Rechte bestehen, räumen wir dem Kunden hieran ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht in dem nach dieser Leistungsbeschreibung vorgesehenen Umfang ein. Die Rechteeinräumung erfolgt zeitlich und räumlich unbeschränkt, sofern im Einzelfall nichts Abweichendes vereinbart ist.

(3) Dem Kunden ist bekannt, dass vollständig oder überwiegend KI-generierte Inhalte nach derzeitigem Rechtsstand möglicherweise keinem urheberrechtlichen Schutz unterliegen. Soweit an einzelnen Bestandteilen oder am Endergebnis kein urheberrechtlicher oder vergleichbarer Schutz besteht, erfolgt keine Rechteeinräumung im rechtstechnischen Sinn. In diesem Fall gestatten wir dem Kunden jedoch die vertragsgemäße Nutzung des gelieferten Endergebnisses in dem nach dieser Leistungsbeschreibung vorgesehenen Umfang. Wir schulden keine Übertragung von Rechten, die uns selbst nicht zustehen oder die an einzelnen Bestandteilen rechtlich nicht bestehen. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die gelieferten Inhalte urheberrechtlich schutzfähig, exklusiv nutzbar oder gegenüber Dritten abschließend abschirmbar sind.

(4) Die Rechteeinräumung und Nutzungsgestattung nach dieser Leistungsbeschreibung beziehen sich ausschließlich auf die von uns geschuldete vertragliche Nutzungsmöglichkeit. Sie erfassen keine Rechte Dritter, die an vom Kunden bereitgestellten Inhalten oder an sonstigen Drittinhalten bestehen können. Wir räumen nur Rechte in dem Umfang ein, in dem uns dies rechtlich möglich ist. Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor einer weitergehenden Nutzung zu prüfen, ob im Einzelfall Rechte Dritter, insbesondere Urheber-, Marken-, Design-, Namens-, Persönlichkeits- oder sonstige Schutzrechte, berührt sind.

(5) Der Kunde darf uns nur solche Fotos, Texte, Logos, Tonaufnahmen, Vorgaben und sonstigen Materialien übermitteln, deren Nutzung für die Vertragserfüllung zulässig ist. Der Kunde versichert, zur Übermittlung und Nutzung der bereitgestellten Inhalte berechtigt zu sein und dass durch deren vertragsgemäße Verwendung keine Rechte Dritter verletzt werden. Der Kunde räumt uns an den von ihm bereitgestellten Inhalten die für die Durchführung des Vertrags erforderlichen Rechte und Nutzungsbefugnisse ein, insbesondere zur Bearbeitung, Kombination mit weiteren Inhalten, technischen Vervielfältigung, Nutzung in eingesetzten Software- und KI-Prozessen sowie zur Erstellung und Bereitstellung des beauftragten Videos.

(6) Bei privaten Spaß- und Geburtstagsvideos erhält der Kunde das einfache Nutzungsrecht beziehungsweise, soweit Rechte rechtlich nicht bestehen, die vertragliche Erlaubnis, das gelieferte Video für private, nicht-kommerzielle Zwecke zu nutzen, zu speichern, auf privaten Endgeräten wiederzugeben und im privaten Umfeld zu teilen. Erlaubt ist insbesondere die Veröffentlichung in eigenen privaten Profilen oder Accounts in sozialen Netzwerken und Kommunikationsdiensten, etwa auf Instagram, Facebook oder im WhatsApp-Status, sofern die Nutzung ausschließlich privaten und nicht-kommerziellen Zwecken dient. Nicht erlaubt ist insbesondere die Nutzung zu geschäftlichen, werblichen, entgeltlichen oder sonst kommerziellen Zwecken sowie die Verwendung durch Unternehmen, Selbständige, Vereine oder sonstige Organisationen zu Außendarstellungs-, Marketing- oder Werbezwecken, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

(7) Bei Werbe- und Vorstellungsvideos erhält der Kunde das einfache Nutzungsrecht beziehungsweise, soweit Rechte rechtlich nicht bestehen, die vertragliche Erlaubnis, das gelieferte Video für eigene geschäftliche und werbliche Zwecke zu nutzen. Dies umfasst insbesondere die Nutzung auf der eigenen Website, in sozialen Netzwerken, auf Videoplattformen, in Präsentationen sowie in eigenen bezahlten Werbeanzeigen des Kunden. Nicht umfasst ist, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, die Weitergabe an Dritte zur eigenständigen kommerziellen Verwertung, der Weiterverkauf des Videos, die Lizenzierung an Dritte oder die Nutzung für rechtswidrige, irreführende oder sonst unzulässige Zwecke.

(8) Soweit nicht im Einzelfall etwas anderes vereinbart ist, darf der Kunde das gelieferte Video für den jeweils eingeräumten Nutzungszweck in branchenüblichem Umfang technisch anpassen, insbesondere in Dateiformat, Größe, Ausschnitt, Untertitelung oder Einbindung in eigene Beiträge. Inhaltliche Bearbeitungen, die den Charakter des gelieferten Videos wesentlich verändern, sowie die isolierte Weiterverwendung einzelner Bestandteile außerhalb des vereinbarten Nutzungszwecks bedürfen unserer Zustimmung, soweit dem nicht zwingendes Recht entgegensteht. Einen nach § 6 Abs. 3 eingeblendeten KI-Hinweis darf der Kunde auch bei technischen Anpassungen nicht entfernen oder verdecken.

(9) Sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart ist, erhält der Kunde keine ausschließlichen Rechte. Eine Exklusivität der Gestaltung, einzelner Stilmittel, Prompts, Workflows, KI-generierter Bestandteile oder sonstiger Elemente ist nicht geschuldet.

(10) Der Kunde ist für die rechtmäßige Veröffentlichung und Nutzung des Videos in seinen eigenen Kanälen verantwortlich. Soweit für veröffentlichte Inhalte gesetzliche Kennzeichnungs-, Informations- oder Transparenzpflichten bestehen, hat der Kunde diese bei der Veröffentlichung eigenverantwortlich zu erfüllen.

(11) Wir sind berechtigt, die Erstellung, Bearbeitung oder Auslieferung von Inhalten abzulehnen, soweit konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass die gewünschten Inhalte rechtswidrig sind oder Rechte Dritter verletzen.

(12) Wir dürfen das Video als Beispiel auf unserer Webseite oder in unseren Kanälen zeigen, wenn der Kunde dem im Fragebogen ausdrücklich zugestimmt hat. Diese Zustimmung ist freiwillig und kann jederzeit per E-Mail widerrufen werden. Videos mit erkennbaren Kindern zeigen wir nie als Beispiel.

§ 6 Hinweise zu künstlicher Intelligenz

(1) Das Video enthält KI-erzeugte Inhalte, insbesondere eine synthetische Stimme. Für die Kennzeichnung bei einer Veröffentlichung gilt § 5 Abs. 10.

(2) Wir erzeugen keine Stimmen realer Personen und keine täuschend echten Darstellungen bekannter Persönlichkeiten.

(3) Die Sprecherstimme erzählt über den Kunden, sie spricht nicht in der Ich-Form an seiner Stelle. Wünscht der Kunde ausdrücklich, dass die Stimme in der Ich-Form für ihn oder eine andere reale Person spricht, blenden wir im Video einen gut lesbaren Hinweis ein, dass die Stimme mit KI erzeugt ist. Diesen Hinweis darf der Kunde nicht entfernen oder verdecken.

§ 7 Aufbewahrung und Löschung

(1) Die vom Kunden hochgeladenen Dateien und Angaben löschen wir 30 Tage nach der Lieferung, spätestens 30 Tage nach Bereitstellung der korrigierten Fassung. Das fertige Video löschen wir zum selben Zeitpunkt. Der Kunde sollte es deshalb rechtzeitig herunterladen und selbst sichern.

(2) Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Rechnungs- und Zahlungsdaten bleiben unberührt.